パチンコ店でのトラブルです。
CZスルーの天井である8回目のCZを向かえましたが、当たりませんでした。
店員さんを呼び、どうなっているのか質問しました。
すると、「ホールコンピューターでは3回目のCZの際、決戦ボーナスに当選している履歴が残っているが、台上のデータランプにはその履歴が何らかの不具合で上がっていない。｣との説明を受けました。
その時点で納得がいかず、CZ天井を追って投資した金額（23000円）をどうにかして保証してもらえないかと交渉しました。
ホール社員（班長）からの返答は、「そういった対応は致しかねます。」との事でした。
しかしながら、お店が入口に張り出している【遊戯約款】に注目すると、
第11条、1に文言として【遊戯機の故障その他弊社の責に帰すべき事由により、お客様が損害を被った場合は、弊社は、損害賠償の責任を負うものとします。
この場合において、お客様の承諾があるときは、弊社遊技球等の提供により、損害賠償をすることができるものとします。】
この文言を私が見つける前に班長は、例えばATゲームが残っている状態で台のレバーが折れて遊戯不能になっても、保証はできませんと話していましたが、それとは真逆のことが遊戯約款には記されていました。
レバーが折れたら破損になるのかもしれませんが…
データランプがデータランプの役割を果たしていないのは明らかな【故障】ですよね。
この文言を根拠に再度同様の交渉をすると、上席に確認すると言って姿を消しました。
そこから1時間待たされ、違う人間が出てきました。
役職は同じ班長でした。
そしてその際の返答も、データが正常に上がっていなかった理由は分からないが、故障では無い。というどう考えてもまかり通らないような苦し紛れの言い訳で、保証はできないと、返答は頑なに変わることはありませんでした。
私は致し方なくお巡りさんを呼び、状況の説明と記録をお願いしました。
当然民事的な話ですので、被害届は出せませんでした。
しかしながら、どう考えても約款に違反している店を容認することはできません。
それならばお客さんがそれを守らなくても何も言えませんよね。
事の発生から、お巡りさんが帰るまで約3時間の間の話です。
これを踏まえて質問させて頂きたいのですが、
民事訴訟、民事調停などで損害賠償を請求し、勝訴する可能性はどのくらいあるでしょうか？
状況証拠は、スロット台上のデータランプの写真（CZ8回スルー）、遊戯約款の写真、1人目の班長の店側の不具合を認める発言のボイスレコーダー、警察官2人による調書、くらいです。
当然ながらホールコンピューターのデータは見せてもらってすらいません。
来月弁護士さんに相談に行きます。
その際どのようにお話すれば良いかもアドバイスいただけると幸いです。
争点は約款に書かれている【遊技機】の中にデータランプが含まれているかということや、1人目の班長が発言した【なんらかの不具合】という言葉が故障に含まれるのか、そんな言葉遊びになるのでしょうか？
回答
ニコラス：
読んでて分かります。事例があります…
スロット専門店です。
お店の台上に設置してあるデータ機と
遊技機のデータが異なってる。
遊技機、本体機、スロット機は正常な
数字を出してるのに。
お店のデータ機は。違ったデータ表示
機、不具合で、ズレてしまってる！
昔、お店のデータ機不具合で、若い
男性客が店員に激怒してました。
それでも。人員的ミスではなく補填は
何処のお店もしないです。極稀にあります
それで証拠を用意して、お店に損害賠償を
求め、弁護士を使い裁判を起こして勝訴
できるのかですよね？
正直、パチンコ店って、警察、弁護士、行政
機関と常に繋がってるので、今のパチンコ店
は警察沙汰を起こしても。
一時的に評判を悪くなってお客さんが減る
だけで、また宣伝、広告、口コミ、CMで
最高設定入れたり、釘を開けたりして。
お客を引き寄せてます。
パチンコ店は遊技人口が減っても。遊技
されるお客を沢山遊ばせ勝たせて。その
中で負けてしまうお客さんも。沢山居る！
僕の経験上、自分から警察沙汰を起こした
場合行かないです。2度行かないことを
お勧めします。すいません。
- xso********
- あなたは店員さんですか？お客さんですか？
thinse：
悲しいですが勝訴確率は１％未満です、無理ゲーです。
なぜなら「遊技機は故障しておらず、正常に抽選されているから」です。
言葉遊びと言うか、普通にデータランプは別でありそれに加え「天井狙ったのに出なかった」は損害と認められません。
遊技機は正常に動いてるからです。
例えば、地域によっては営業中にトラブル解消の為にラムクリや同一設定の設定変更が許される所もあります。
当然、データランプと天井はズレますがそれで摘発された事例などは無いはずです。
いや、まあ気持ちは分かるのですけどね……
入替後とか、データが正常に上がらない店とかやっぱりありますし。
約款に該当する状況と言うのは、台の固定が不十分で台が倒れてしまいそれに客が当たってケガをした、みたいな場合です。
- xso********
- ありがとうございます。
nuk********：
もしよければ遊戯約款の写真が見たいなぁといった感じです。如何なる状況であれ保証はしないというのが当たり前というか、お店の責任にするなんて約款みたことないので。
そしてその上で書いてあったとして、おそらく不具合は前任者がペナ打ちとか想定しない打ち方をしてしまったが為にデータが正しく反応しなかったと思われます。
これを保証してしまったら、台の仕様上、変則押し等、でコイン持ちが増えるんじゃないかって勢いで良くなる機種もあり、天井まで変則押ししたところで仲間に代わって天井ゲーム数までいったのに天井に行かないじゃないか！ってことも出来てしまいますから
また、cz天井というのはメーカーが発表したものではありません。そしてメーカーに近い責任あるところほど大当たり濃厚！と書いています。個人や素人が書いている解析サイトしか確定とは書いてないと思います。そういう点でも裁判となれば難しいと思いますよ
- xso********
- こちらです。ズームして見れますか？
前任者のペナ打ちの可能性は考えませんでした…
ご教示頂きありがとうございます。
店はCZ天井はメーカーが言っていることで僕たちはそんなこと言ってない、とも言っていましたがね。
