タバコの銘柄ではなく番号でお願いするように案内したら睨まれました。...

タバコの銘柄ではなく番号でお願いするように案内したら睨まれました。これが大人なんでしょうか?

コンビニでバイトをしていますが、呪文のような銘柄を言われるので番号で指示していただくように案内したら、パチンコ帰りの中年の男性に睨まれました。

これ私がわるいんでしょうか?タバコはマイルドセブンだけでも10種類以上もあり、ロングだのボックスだのタールやニコチンの量を言われてもわけが分かりませんので、時間もかかることから合理的に考えて番号が最も時間がかからないので番号の案内をしたわけですが、その方はこちらの対応が気に入らないらしく睨まれました。しかもたった4箱しか買われませんでした。買い物が面倒で、銘柄に拘りがあるならカートンで注文すればよろしいのに。ひょっとしたらパチンコで負けてイライラしてたのかもしれません。

私はレジから離れるまでずっと無視していましたが、内心もう来るなよヤニカスと思ってました。

タバコを購入される方は店員にそのくらい覚えろくらいに思ってるそうですが、そんなもんイチイチ覚えたくないです。覚えられないのではなく、こういう横柄な客の為に頭を使いたくないので覚えたくないです。こういうと、客商売が分かってないと反論されそうですが、こっちは最低時給でどう頑張ろうと金額は変わりませんし、別に他の職場に移動する事も考えているのでこんな横柄な客を神さま扱いするくらいならクビになっても構わないくらいの心構えです。

番号で注文できない喫煙者の方や、横柄で短期な喫煙者はコンビニ店員に嫌われているでしょう、該当の汚客様方どういう気持ち日々で注文しているか教えて下さい。神さまなんですか?どのくらい社会的地位が高い方なんですか?そんなに偉い方ならどうぞこれからも店員に嫌われるように呪文のような銘柄で注文してください。

補足

上から目線の老害アドバイス多数頂いております。嫌なら辞めろという想定内のアドバイス誠にありがとうございます。

番号がもっとも合理的な注文なのに、それも理解できず嫌なら辞めろとは上から目線もいいところですね。いちいちすべての店員に銘柄や特徴で非合理な注文をどうぞ続けてください。コンビニ店員は何年も同じ店で働く方は少数派です。また、近年は外国人もいます、そんな状況でいかに番号注文しない事が非合理的か理解できず、各コンビニでトラブル起こしまくってくださいませ。汚客様。

ベストアンサー

オーネット・コールマン：

番号だとまず視力が０．８以上じゃないと無理だよｗ

例えばメヴィウスの８と６はブルーの色合いも微妙に違うだけで
ボックス、ソフトともに差別化をあのレジ越しの距離感で
数字表示で認識するにはかなりの労力とタイムラグを要しますｗ

てか商品の規格のお勉強が嫌で苦痛ならとりあえず、小売りサービス
の接客業は無理やからそれこそ寡黙で不愛想でも成立する
パチプロでも目指しましょう！（＾＾）

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かける

その他の回答

かずぼけ：

言いたい事は分かるけどね・・・
結局は「クビになっても構わないくらいの心構えです」を
どこまで貫き通せるかだけじゃないかな。
嫌々でも、やった事・出来た事は、今後の自分に大きな
プラスにしかならないが、それを避ける事は大きなマイナスに
しかならない。
素直に（素直な振りでも良い）探す振りをしながら「すみません、
何番か分かりますか？」と問いかければ、その横柄な客も番号を
探してくれるかもしれない。嫌だからする気も無い貴方の対応が
客の横柄さを招いている可能性も有り得るよ。
私の場合は、私が番号で言えば、それを取り出した店員が
近くで見せてくれて、再確認をしてます（頼んでいる訳では無い）。
これは近くのコンビニの殆どで同じ対応になっています。
私が番号を直ぐに見つけられなかったら、店員も煙草の陳列棚を
身ながら「銘柄は何ですか？」と聞き、一緒に探す次第です。
賛同者に納得するばかりでは、折角の社会勉強できるアルバイトを
人生の為に活かせなくなってしまい、自分の成長を阻害させる
だけなので、叱ってくれる回答者にも耳を傾けて下さいな。

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神様

r18********：

見えないんですよ。
番号はなんとか見えても、その番号が振られてる商品が。
1つの店で扱うたばこの種類が、格段に増えました。
また、銘柄一つあたりのバージョン違いの数も増えました。
なのに色やデザインの数は増えず、判別が難しくなっています。
さらにコロナ対策のフィルムもあり、余計に判りづらくなっています。

そのため、視力が弱い、または努力をメンドくさがる人は、
「陳列商品を把握している店員」に銘柄で伝えるワケです。
････把握していますよね？
自分が働く店舗で「店員の手を介する必要がある商品」なのですから。
客が横柄とのコトですが、貴方も把握しないと働けませんよ？

それに、番号以外で注文してるモノもあるでしょう？
そちらとの整合が取れないと、客やリーダーや店長に怒られてばかりになりますよ？

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だから把握してません。大雑把には把握してます。なんで完璧把握してると錯覚しているのでしょうか?お客様が理解できないものをなんで店員が理解できるのでしょうか?何年も同一の店で働いていれば可能ですが、そんな事は無いって想像できないのでしょうか?

ID非公開：

一度消えちゃっちゃってごめんよ☺️
つうのも、おいら喫煙マナーカテゴリーで通報の鬼をやっているものだから、付きまとっておいらを通報する奴が出てきたのね♪
とにかくおいらが昔コンビニやってた頃と同じでお客様神様論が現存するのが問題ですよ。
外国人店員が多いからおいらは番号で言うよ、
番号見えにくい時あるけどさ。

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おいらの頃より今のコンビニのほうが大変だね、宅配便以外の受付もあるし、公共料金みたいな払込の種類も増えただろうし。

まな：

私もコンビニでバイトしてましたが、まず思うのがタバコなんか吸わなくてもいいだろってことですね
臭いし自分の身体にも良くない、おまけに高いです
店側からみてもパンや弁当の3分の1の利益ですからね

タバコなんて無くした方がいいです
私は未成年でタバコなんて全く分からないのに年寄りに銘柄で言われたことがたくさんあります
ある程度の場所は把握してますが、咄嗟に言われると「どこだっけ」となります
わざわざ番号が振ってあるのに銘柄で言いたがる理由が分かりません
見えないなら見えないなりにメビウスの6ミリのロングを1つくださいみたいな感じで丁寧に言ってほしいものです

毎回「タバコ」とだけ言って小銭をトレーに投げてくる年寄りがいましたが、番号で言うまで渡さないようにしていました
タバコを吸う人間は肺だけでなく脳みそまでやられてしまっている方が多いので苦労しますよね
質問とは関係の無い的はずれな回答でごめんなさい
あまりお気になさらずそのままの考えでいいと思います

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全く同感です。苦労しましたね。

Michael：

そんな行為をするのは60オーバーの無職のじじいだけです。時代の流れについていけない古い人間です。たまたま関わってしまっただけの不運です。

貴方の方がまともなので何も悩む必要はありません。仕事なのでスムーズにこなす都合上、覚えられるなら覚えたほうがいいだけ。
お茶の種類も言われてもさっぱりわかんないよりは、仕事なのでメーカーや銘柄覚えたほうが何かとスムーズに行くのと同じ。そのほうが店長が言ってることも理解はやいし。

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そもそもレジは会計をする場所であり、他のお客様もいるのでタバコの方だけに時間をかけるわけにはいきません。お客様同士は常に平等な存在であり、ヤニカスタマーにはそういった観点も欠落している事が大変残念です。

オーネット・コールマン：

番号だとまず視力が０．８以上じゃないと無理だよｗ

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あなたがた汚客様とお客様を区別して接客しておりますのでご心配なく。これからも番号で案内します。目が悪いって自己中心的な考えですね。メガネかければいいだけですよね?店員のスキルレベルも不明な状態であえて番号言わないで時間かけるとか馬鹿の極みですねｗ

sec********：

全員が真っ当な人間だと思わない方がいい。人によっての常識は違うし、態度や性格、状況によっても変わる。
大多数は言ったら分かってくれるけど、分かってくれない人だっている。そのパチンコ帰りの男性に睨まれなくないなら覚えるしかない。それだけ。覚えるまで一生そういう人がいるってだけの話。

自分はバイトのとき聞き返すのがめんどくさかったからだいたいは覚えて渡してた。わざわざ何ラリーも会話するのがめんどくさいから。するとストレスも溜まらないし。

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はい、ですから時間かけたくなく番号で案内するようにしたら相手はキレたわけですよね?で、こちらもそういう方がいるのは理解しているので、なるべく番号で言うように案内し、睨まれたら無視するだけですので。二度とこの店に来ないようにわざと言うわけですね。他店があるのに、イラつきたくて店に来るって相当異常ですよね。それでクレームになっても相手が異常なだけですので、どうぞ醜態さらしてくださいという感んじですね。最悪最低時給の店をやめても困りませんので。最低時給でやってるのは本業が別にあり、人で不足で別の店に行くのは容易だからですね。

運営怖い：

客も客だけど、
何かありがちの感じ悪い店員の闇が出まくってて苦笑いしか出ないw

お疲れ様。もっと割のいいバイト見つかるといいですね^ ^

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店員は全員横柄な客が嫌いですよ。闇も何も私が明示して、ヤニカスタマー様方にご指導差し上げております。

aso********：

なるほど。

どうなのでしょう。

コンビニの店員さんが、たばこ購入客の対応に苦労されている事、時々見かけます。

タバコって種類が多くて、名前を覚えるのも、それが陳列棚のどの辺りに配置されているのを覚えるのも大変ですよね。

あの陳列棚に番号が付いている理由は、名前を覚えきれない店員のために、購入者が番号指定で購入できるようにするため・・・だけではありません。

実は、たばこを購入する際に正しい商品名を伝えられない方、結構多いそうなのです。

例えば、「まるめん」。
タバコを吸わない私からしたら、「〇亀製麺？」なんて思ったり？
略語って、「そのタバコを吸う人」にとっては当たり前でも、「タバコを吸わない人」「その銘柄のタバコを吸わない人」にとっては、時に聞き慣れなかったりします。

また、「まるめん」にしたって、タールの量（8mg,12mgなど）であったりメンソール入りだったり・・・と、同じ銘柄でも種類は豊富です。

●購入したいタバコの情報を正確に伝える能力の無い喫煙者の方ほど、コンビニでタバコをスムーズに購入できていない経験が多いかもしれませんね。

aso********

万引き防止対策なんですよね。

yok********：

タバコにそれぞれ固有のナンバリングを付与すればいいんですけどね。

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それには同感です。ただ、色々な事情で無理だそうです。例えば、バーコードは一意の為どこのコンビニでも同じ番号として機能しますが、バーコード指定だと余計面倒ですよね?お客様にも都合があるのは理解しておりますので、番号で注文しカートンで購入するというのが私の1番のオススメです。銘柄や特徴を覚えろというのは一理あるのですが、我々コンビニ店員は全員が同一存在ではなく、各個人でスキルに差があるので、唯一無難で合理的な注文が番号になってしまうのです。どうしても銘柄や特徴で注文されたいならば行きつけの店を作れと言いたいところですが、そのお店も数ヶ月に一度は新しい店員がくるでしょう。その度に店員のスキルが上がるまでは番号で言う事になります。結論として、いかに番号注文が合理的な手段であるか一部のヤニカスタマー方にはご理解いただけないのが大変残念です。

takebakc_ultra7：

それは大人の中では悪い例ですね。銘柄を言って分からない店員は、新人または能力の低い無能な店員だと思って、睨むような事はしないのが大人の対応です。

しかし、タバコは数あるコンビニの商品の中でもトップクラスに売れ筋商品だと思いますので、店員なら覚えるべきでしょうね。何も完璧にする必要は無く、あれはあの辺、くらいでいいんだし。

コンビニの店員によると、よっぽど覚えの悪い人でなければ、やっている内に自然と覚えるらしいですよ。

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あなたがた汚客様とお客様を区別して接客しておりますのでご心配なく。これからも番号で案内します。店員スキルレベルも不明な状態であえて番号言わないで時間かけるとか馬鹿の極みですねｗ無能な存在ってどっちですか?

ウィルチャックウィルチャクソン：

「マイルドセブン」という所を見ると投稿者さんも結構いい歳なんじゃないですか？

今はマイルドセブンという煙草の銘柄はありません。
約10年前にメビウスに変更されてます。
全て覚える必要はありませんが、主力のメビウス位は商品を扱う店員として覚えるべきでは無いでしょうか？
あなたも結構おじさん？おばさん？ですか？

言ってることが子供過ぎ。
接客業は向かないから、工場とかでコツコツ組み立てたり、シール貼ったり、梱包したりする仕事の方が良いと思いますよ。

きっと生きにくいんでしょうね。
もう少し大人になりましょうよ。

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勘違い

oas********：

私は番号で買いますが買い手側から見て同じ銘柄でも薄っぺらい奴とそうでない奴があります。正面から見るとその違いが分かりづらいというのがあります。

その場合は番号で言うと違うのが来てしまうのでおっさん連中は銘柄名で言ってしまうのかもしれません。ただそれくらいで横柄な態度をとる人間は人間性に問題があります。残念な連中と思うくらいでいいでしょう。

ただたまにコンビニ側の人間でも問題のある方がいます。他でイラつくことがあったのか逆切れ気味で対応したり、今の時代はレビューで即書かれてしまうのでこういう店かと利用しなくなればいいだけの話ですが・・・

私もバイトでしたことがありますが1カ月でやめましたね・・・
結構大変かなと思いました。それに付け加え今は料金支払いとかややこしいのもあるようですから・・・深夜だったのでやんちゃな先輩とかもいてもっと楽なバイトあるよってな感じでいろいろ教えてもらいました。

警備員のモニタールームで監視するだけの仕事っていうのが楽なようです。今はあるのか知らんけど。

向き不向きもあるのかもしれませんがコンビニバイトはきつい方かなと。まだ若ければ簿記でもいいので資格とってなるたけいい職場につくことを勧めます。これだけは言える(*‘ω‘ *)

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アドバイスありがとうございます。私は、お客様と会話するのが好きで、横柄で上から目線のお客様以外には丁寧に、適切な声量で、いらっしゃいませ、おじぎ、スキャンで金額読み上げ、現金受け取りで目視確認、タバコやホットスナックで復唱確認もできますし、接客は得意な方です。問題は番号を言うように案内しただけでキレるヤニカスタマーです。私は徹底的に無視、心で見下してストレス解消しております。どこの職場でもこのような最底辺の人間はいますので、無視する時は路傍の石がなんか言ってるな位に思っており、石はしゃべらない、コイツは存在しない人間だと。コンビニの仕事自体は好きです。

syo********：

自分も店員だったときマルメラという呪文唱えられて一瞬戸惑ったことある

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その程度の事情にそこまでの長文を打つほうがおかしい。

普通に番号はどれですかと聞けば済むだけの話しじゃねーのか。

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だから聞いたんですが?日本語読めますか？タバコ吸うと頭悪くなるんですか?

ydn********：

私もコンビニ働いていた時がありましたが、私は銘柄で覚えました。(お客も銘柄で言うので)
でもほんとにタバコひとつで色んな言い方の種類があるしで難しいですよね。
私が働いていた時にムカついたお客で、銘柄言わずエクストラライトなんて言われて、【何の】エクストラライトですか？と聞いても逆にお客が無知だったのかその言葉しか言わないって時がありました。案の定私は探し出せないので番号で教えてくれますかと伝えたら年配オヤジにキレられた経験があります。w

ydn********

オーネット・コールマン：

番号だとまず視力が０．８以上じゃないと無理だよｗ

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かずぼけ：

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タバコの銘柄探しなんか人生においてなんの役にも立ちませんよ。それより、一定数どこにでも存在する神様気取りをどう店に来ないように誘導し、普通以上のお客様をお店に定着させるかのほうが重要かと。おじゃまぷよは他店に送り込んだ方が役に立ちます。

r18********：

それに、番号以外で注文してるモノもあるでしょう？
そちらとの整合が取れないと、客やリーダーや店長に怒られてばかりになりますよ？

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ID非公開：

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おいらの頃より今のコンビニのほうが大変だね、宅配便以外の受付もあるし、公共料金みたいな払込の種類も増えただろうし。

まな：

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全く同感です。苦労しましたね。

Michael：

そんな行為をするのは60オーバーの無職のじじいだけです。時代の流れについていけない古い人間です。たまたま関わってしまっただけの不運です。

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オーネット・コールマン：

番号だとまず視力が０．８以上じゃないと無理だよｗ

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